Veelgestelde Vragen (FAQ) over Huis Toekomst
Welkom bij de veelgestelde vragen van Huis Toekomst. Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, levering en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de kanalen op onze website.
Over onze producten en collectie
- Van welk materiaal zijn de meubels van Huis Toekomst gemaakt?
Wij bij Huis Toekomst hechten groot belang aan kwaliteit en duurzaamheid. Onze meubelcollectie omvat producten van zorgvuldig geselecteerde materialen, zoals massief hout, hoogwaardige spaanplaat met fineer, duurzame metalen constructies en een verscheidenheid aan stoffen en leer voor bekleding. Op de productpagina van elk item op huistoekomst.com vind je een gedetailleerde beschrijving van de gebruikte materialen, afwerkingen en afmetingen. - Zijn jullie meubels duurzaam geproduceerd?
Duurzaam ondernemen is een kernwaarde voor ons. Waar mogelijk werken wij samen met leveranciers die zich inzetten voor verantwoorde bosbouw (FSC®-gecertificeerd hout) en ethische productieprocessen. Wij streven ernaar de ecologische voetafdruk van onze producten te minimaliseren door een langere levensduur te garanderen via klassiek design en robuuste constructie.
Over bestellen en betalen
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig en veilig online shoppen via huistoekomst.com. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagentje, ga naar de kassa en volg de stappen om je verzendgegevens te controleren en een betaalmethode te kiezen. Na bevestiging ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. - Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij bieden diverse veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, creditcard (Mastercard, Visa), en op rekening betalen (achteraf betalen) via gerenommeerde diensten. Alle betalingen worden via een versleutelde verbinding verwerkt. - Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Een bestelling wijzigen of annuleren is mogelijk zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via de website. Wij doen ons best om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen als de orderverwerking al is begonnen.
Over levering en verzending
- Wat zijn de levertijden?
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het product. Artikelen die “op voorraad” zijn, worden doorgaans binnen enkele werkdagen na bestelling verzonden. Voor “made-to-order” of niet-voorradige items kan de productie- en levertijd langer zijn; een actuele indicatie vind je altijd op de productpagina. Na verzending ontvang je trackinginformatie. - Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij verzenden naar verschillende landen in Europa. Tijdens het afrekenproces op huistoekomst.com kun je jouw land selecteren, waarna de beschikbaarheid en eventuele specifieke verzendkosten automatisch worden berekend. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele lokale invoerrechten of belastingen. - Wat gebeurt er bij levering?
Onze transportpartner bezorgt het pakket bij je thuis. Voor grote meubels is dit meestal een aangekondigde bezorging met een tijdvenster. De bezorgers brengen het artikel indien gewenst naar een kamer naar keuze en verwijderen het verpakkingsmaterijk. Controleer het product bij ontvangst altijd direct.
Over retourneren, garantie en service
- Wat is het retourbeleid?
Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst. Binnen deze termijn kun je het product, ongebruikt en in de originele staat en verpakking, retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet-conform of beschadigd is aangekomen. Meer details staan in ons uitgebreide Retourbeleid op de website. - Hoe lang is de garantietermijn?
Op alle producten van Huis Toekomst geldt een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten. Wij vragen je om eventuele gebreken zo snel mogelijk bij ons te melden, bij voorkeur voorzien van foto’s, zodat we een passende oplossing kunnen bieden. - Kan ik een stofstaal of kleurchip aanvragen?
Ja, voor veel van onze gestoffeerde meubelen (zoals banken en fauteuils) bieden wij de mogelijkheid om gratis stofstalen aan te vragen. Dit kun je direct doen op de productpagina van het betreffende item. Voor houten of gelakte onderdelen kunnen soms kleurchips beschikbaar zijn.
Over onderhoud en advies
- Hoe onderhoud ik mijn Huis Toekomst-meubel?
Goed onderhoud verlengt de levensduur van je meubel. Wij raden aan om vloeistoffen direct te deppen (niet wrijven), stof regelmatig af te nemen met een droge, zachte doek en meubels niet direct in fel zonlicht of bij warmtebronnen te plaatsen. Voor specifiek advies per materiaal (stoffering, hout, metaal) kun je de onderhoudsinstructies op onze website raadplegen. - Bieden jullie ook montageservice aan?
Veel van onze meubelen worden (grotendeels) gemonteerd geleverd. Indien nodig bieden wij voor bepaalde producten een professionele montageservice aan tegen een meerprijs. Informatie hierover vind je bij het product of kun je bij ons navragen.
We hopen dat deze informatie je verder helpt. Voor alle details en de meest actuele voorwaarden verwijzen we je graag naar de specifieke beleidspagina’s op huistoekomst.com.